推荐精选工作计划四篇

  日子如同白驹过隙,不经意间,成绩已属于过去,新一轮的工作即将来临,是时候抽出时间写写工作计划了。相信许多人会觉得工作计划很难写吧,下面是小编帮大家整理的精选工作计划4篇,欢迎大家分享。

精选工作计划 篇1

  本年度物业收费12xx0元***截止到xx年12月15日***,收缴率80%,清缴上年度物业费10000元;处理赔偿纠纷42起,达成率100%;协调处理大型物业保修维修10件,业主基本满意;接待业主上门投诉12件,处理及时率100%;受理日常报修120件,合格率100%;上门面访700人/次,受理意见、建议200余件。

  一、本年度部门工作表现好的方面

  ***一***规范内部管理,增强了员工责任心和工作效率。

  自加入xx项目客服部后,发现部门内部管理比较薄弱,主要表现在员工责任心不强、工作主动性不够、工作效率较低、办事拖拉等方面。针对上述问题,本人进一步完善了部门责任制,明确了部门员工的责任及工作标准;加强与员工的沟通,有针对性的组织多项培训,定期对员工的工作进行点评,有力的激励了员工的工作责任心。目前,部门员工工作积极性较高,由原来的被动、有条件的工作转变成现在的主动、自愿的工作态度,从而促进了部门各项工作的开展。

  ***二***采取多种形式和措施,巩固和提高了物业收费水平。

  本年度物业费累计收缴1000000元,收缴率同比去年增长7%***去年物业费收缴率60%***,总体收费水平得到巩固和进一步提高。归纳起来重点做好了三项收费管理工作,第一,收费形式多样化,重点加强节假日上门收费。此前,客服部主要采取的是电话和贴通知的催缴方式,这两种催缴方式存在收费效率低和业主交费积极性差的问题,因此,增加了路遇和上门催费方式,并确保每周六、日全部客服员上门收费,通过巡视等时机加强与业主的沟通、攀谈借机催费,从而保证了收费的效率。第二,收费措施服务化,通过增进业主满意,促进业主交费意愿。收费工作是物业服务水平的体现,物业服务水平是收费的基础,因此,服务是提高物业收费水平的根本。今年,我们将项目成立以来一直未解决的纠纷、赔偿问题进行了梳理,有重点、有步骤的解决了多数问题,利用项目现有资源,不管分内、分外,帮助解决业主装修、维修、居家等问题,相信,业主会因物业无微不至的感动服务,逐步提高自愿缴费的积极性。第三,收费工作绩效化,通过激励员工收费积极性提高收费水平。收费工作一直是客服部难度最大的工作,员工收费一直积极性不高,且会附带条件的加班收费。

  ***三***严抓客服员服务素质和水平,塑造了良好的服务形象。

  客服部是管理处的桥梁和信息中枢,起着联系内外的作用,客服员的服务水平和服务素质直接影响着客服部整体工作。今年下半年以来,我部在做好收费工作的基础上重点做好了员工服务管理工作,每日上班前员工对着装、礼仪进行自检、互检,使客服员保持良好的服务形象,加强了客服员语言、礼节、沟通及处理问题的技巧培训,提高了客服员的服务素质。部门树立了“周到、耐心、热情、细致”的服务思想,并将该思想贯穿到了对业主的服务之中,在服务中切实的将业主的事情当成自己的事情去对待。

  ***四***圆满完成了二期入住工作,为客服部总体工作奠定了基础。

  6月底,项目接到了二期入住的任务,我部主要负责二期入住的资料发放、签约、处理业主纠纷等工作。累计办理入住手续852户,处理入住期间产生的纠纷31件,各项手续办理及时、准确,各种纠纷处理业主基本满意。入住工作正式办理前我部加班加点准备入住资料、合同等文件,制订了周密、详实的统一说辞,并组织多次入住演练工作。在办理手续期间,客服员通过与业主的接触,了解并掌握了业主的家庭特征、客户群类型、基本经济状况,为日后收费及服务工作奠定了基础。在办理手续和处理纠纷的过程中,客服员耐心为业主进行讲解、回答业主提出的疑问,向业主展示了良好的客服形象。

  ***五***密切配合各部门,做好了管理处内、外联系、协调工作。

  客服部的重要职能是联系管理处内部与业主等外部工作,通过反馈信息及时为业主提供服务。本年度累计协调处理与工程有关的问题92件,与保安有关的问题40件,与保洁服务有关的问题23件,与开发商有关的问题56件。客服协调工作的.重点是问题的跟进和处理策略,在处理问题的过程中,我部做到了有跟进、有反馈、有报告,使每件协调工作得到了很好的解决。

  二、部门工作存在的问题

  尽管部门总体工作取得了良好的成绩,但仍存在一些问题。为进一步做好明年工作,现将本部门存在的问题总结如下。

  ***一***员工业务水平和服务素质偏低。

  通过部门半年的工作和实践来看,客服员-业务水平偏低,服务素质不是很高。主要表现在处理问题的技巧和方法不够成熟,应对突发事件的经验不足,在服务中的职业素养不是很高。

  ***二***物业收费绩效增长水平不高。

  从目前的收费水平来看,同比本市75%的平均水平还有一定差距,主要问题是催费的方式、方法不当、员工的积极性不高、前期和日常服务中遗留问题未及时解决以及项目总体服务水平偏低,其中员工收费积极性和催费方式、方法为主要因素。

  ***三***部门管理制度、流程不够健全。

  由于部门在近半年的工作中,主要精力放在了收费和收楼的工作中,因而忽略了制度化建设,目前,员工管理方面、服务规范方面、操作流程方面的制度不是很健全,因此,使部门的工作效率、员工责任心和工作积极性受到一定影响。

  ***四***协调、处理问题不够及时、妥善。在投诉处理、业主意见、建议、业主求助方面的信息反馈不够及时、全面,接到问题后未及时进行跟进和报告,处理问题的方式、方法欠妥

  三、xx年工作计划要点

  xx年我部重点工作为进一步提高物业费收费水平,在xx年基础上提高4-7个百分点;部门管理基本实行制度化,员工责任心和服务水平有显著提高;各项服务工作有序开展,业主满意率同比去年有显著提高。

  ***一***继续加强客户服务水平和服务质量,业主满意率达到85%左右。

  ***二***进一步提高物业收费水平,确保收费率达到80%左右。

  ***三***加强部门培训工作,确保客服员业务水平有显著提高。

  ***四***完善客服制度和流程,部门基本实现制度化管理。

  ***五***密切配合各部门工作,及时、妥善处理业主纠纷和意见、建议。

  ***六***加强保洁外包管理工作,做到有检查、有考核,不断提高服务质量。

  回顾xx年,工作中充满了艰辛与坎坷,却收获了成长与成绩,展望明年,迎接我们的是机遇和挑战。为此,客服部全体员工在明年的工作中将继续团结一致、齐心协力的去实现部门目标,为公司发展贡献一份力量。

精选工作计划 篇2

  管理学院09级管科学生党支部现有党员21名,其中正式党员5名。支部书记蓝维春,组织委员王玉,宣传委员王佳圆。有入党积极分子51名,其中有38名同学已从党校毕业。

  为切实搞好管理学院09级管科学生党支部的工作,现根据我支部的实际情况,将本学期的支部工作初步计划如下:

  一、发展党员计划

  对于已从党校毕业的38名入党积极分子,我支部将重点培养和考察。本着“坚持标准、保证质量、慎重发展”的原则,初步计划于本学期内分两批发展其中10至12名为中共预备党员。

  二、预备党员转正

  我支部本学期有王娅冬、李云、李蕴怡、冉芸等四名预备党员预备期满。对于上述四位预备党员,我支部将严格考察,并认真审核相关材料,开好群众座谈会,为其转正工作做好准备。

  三、具体工作计划

  ***一*** 20xx年2月

  下旬(20日——28日)

  1. 党支部接受群众评议

  2. 召开本学期第一次支部会议

  ***二*** 20xx年3月

  上旬(1日——10日)

  1. 党支部组织生活(“两会”专题讨论)

  2. 召开支部预审会,确定参加答辩的入党积极分子

  中旬(11日——20日)

  1. 对参加答辩的积极分子召开群众座谈会

  2. 党员先进性教育活动

  下旬(21日——31日)

  1. 发展对象入党答辩会

  2. 党支部发展党员公示

  3. 党支部发展党员材料准备、审核

  ***三*** 20xx年4月

  上旬(1日——10日)

  1. 接收通过答辩的入党积极分子为预备党员的支部大会

  2. 召开第二次支部预审会,确定参加答辩的入党积极分子

  中旬(11日——20日)

  1. 党支部预备党员转正公示

  2. 党支部预备党员转正材料准备、审核

  3. 对参加答辩的积极分子召开群众座谈会

  下旬(21日——30日)

  1. 发展对象入党答辩会

  2. 党支部预备党员转正大会

  ***四*** 20xx年5月

  上旬(1日——10日)

  1. 党支部发展党员公示

  2. 党支部发展党员材料准备、审核

  中旬(11日——20日)

  1. 接收通过答辩的入党积极分子为预备党员的支部大会

  2. 党支部组织生活(内容待定)

  下旬(21日——31日)

  1. 党支部预备党员转正公示

  2. 党支部预备党员转正材料准备、审核

  3. “喜迎十八大”党史知识竞赛

  ***五*** 20xx年6月

  上旬(1日——10日)

  1. 党支部预备党员转正大会

  2. 迎“七一”管理学院诗歌朗诵比赛

  3. 本学期工作总结大会

  备注:除上述工作安排外,我支部还将做好一些日常事务性的工作,如党费的收缴,入党积极分子的培养,预备党员的考核,思想汇报、入党申请书、转正申请书等材料的审查、管理等。

精选工作计划 篇3

  一、坚持以法治为统领,着力提升监狱工作水平

  1、贯彻“法治统领、安全为先、规范管理、协调发展”监狱工作理念,完善“一个党委、两个法人”新型监狱运行管理体制,推进监狱规范管理常态化,确保监狱安全稳定。

  2、牢固树立监管安全首位意识,进一步完善五项机制和四道防线,全面推行民警首问责任制。加强狱情分析研判和狱内侦查工作,深入开展安全隐患排查整治,加强现场管理,狠抓制度落实。

  3、建立完善以指挥中心为中枢、以信息化为手段、以应急防暴队伍为支撑的监狱警务模式,提高安全防范水平和应急处置能力。

  4、扎实开展教育质量年活动,完善“511”模式,建立质量评估、行为矫治、循证矫正和个别教育相融合的教育改造体系。

  5、加强出监教育和技能培训,组织进监帮教活动。探索罪犯保障政策与社会保障体系对接的有效途径,争取将服刑人员纳入社会医疗保障范围有实质性进展,打造“科学化引领、专业化保障、信息化支撑、社会化协同、制度化推进”教育改造特色。

  6、完善执法管理、执法责任、执法监督体系,规范执法流程和标准。建立刑罚执行协调机制,依法办理减刑、假释、保外就医,加大暂予监外执行力度。

  7、落实重点罪犯管控措施,依法保障罪犯的基本权力。扎实开展推标创建活动,深化标准化监区和会见室文明窗口建设,提升监狱形象。

  二、坚持创新社会管理,着力推进平安**建设

  8、认真落实“xx”普法规划和法治**建设纲要,开展“深化‘法律六进’、推进依法治市”法制宣传教育主题活动,组织“xx”普法规划中期督查。

  9、丰富法制宣传教育形式和内容,突出菜单式、互动型普法,探索研究式、体验型学法用法新途径,推动法制宣传教育从“普及知识”向“培育思维”、从“活动式”向“常态化”转变。

精选工作计划 篇4

  一、指导思想

  节水灌溉工程,县发展现代农业的重要工程,为把工程建设好,落实好、管理好,要立足实际,统筹安排,坚持水源优先、旱区优先、沿线优先原则,选择水源条件好、距离高压电源近、地块方正平整的地块实施,努力使项目如期完成并达到预期喷灌效果,以促进全县粮食生产发展再上新的台阶。

  二、任务目标

  三、建设内容

  四、运作模式

  节水灌溉工程,采取政府投资,农民受益运作模式实施工程建设。

  1政府投资。项目所需喷灌设备全部由市政府负责,打井、配电、中心工作台建设所需配套资金由县政府解决。

  2农民受益。项目投入运营后,由受益农户集体负责管理、看护、运行费用等。

  五、工程进度时间安排

  节水灌溉工程从现在开始实施,至 月 日安装调试结束。前期已完成地块确定、水源踏查、地勘设计、设备预定等工作,此基础上,具体进度时间安排如下:

  1中农机和各乡镇对实施项目地块标注井位、中心工作台位置;水利部门进行凿井设计、预算及工程队确定;各乡镇村把喷灌打井占地、蓄水池占地、喷灌设备占地、输变电占地、地埋电缆、挖地及设备运行压地协调好、落实好,乡村政府同喷灌区农民就占地、设备运行管理签订协议,建立喷灌区农民档案。

  2农电部门按各喷灌区设计拿出输变电投资预算、施工队确定; 月 日水利部门开始凿井;农业部门拿出中心工作台预算。完成打井、配电资金筹措和施工单位确定。

  3农电部门开始配电施工。水利、农电、农业部门到 日必须完成5个灌溉区即5眼井的凿井、配电、中心工作台工程,以后按日进度完成1眼井凿井、配电、中心工作台工程的速度推进,确保 月 日前全面完成打井、配电、中心台工作的任务。

  4中农机开始安装喷灌设备。平均每天安装1套设备,确保在 月 日前安装调试完毕,达到合闸运转喷灌。

  六、保障措施

  1成立组织

  县政府成立节水灌溉工程领导小组,领导小组下设办公室,办公室设在农业局,负责工程的日常指导工作,办公室下设综合协调组,技术指导组和宣传督导组,项目建设乡镇要成立节水灌溉领导小组,做到党委书记亲自抓,主管领导具体抓,县里年末对工程实施情况进行考核评比,对完成好的乡镇和部门给予表彰奖励。

  2落实责任

  为确保节水灌溉工程项目落到实处,各相关部门要各司其职、各负其责,通力协作。农业部门负责总体协调、技术指导及喷灌区农民科技培训;发改部门要积极争取国家和省、市相关项目资金,用于打井、配电工程;财政部门负责筹措项目配套资金;水利部门负责地下水源勘察、凿井设计、预算及施工,农电部门负责输变电线路设计、预算、施工及配电设施运行、维修;农机部门负责项目所用设备按购置大型农业机械申报补贴;气象部门搞好天气预测预报,指导农民及时浇灌农田;乡村政府要对地块落实、凿井、配电、设备安装调试全方位配合,同时,要与农户就项目占地、设备运行、管理、维护等问题签订协议。

  3加强宣传督导

  县政府对项目的建设、运行实施督导检查,对各部门、各乡镇工作不力、项目推进慢、管理不到位的要进行通报批评,对好的经验、好的做法给予通报表扬。乡村干部要对项目的抗旱减灾、增产增收能力进行广泛宣传,使喷灌区农民能够使用好管理好设备,保证设备有效运转,以给农民带来更大更长久的收益,为全县粮食增产、农业经济发展发挥功效。

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